你在时间轴上留下的每一步，处理方式都写在这里

尚牛电竞竞猜「CN」官方中文站由云南的艾乐棋牌会馆运营，备案号云ICP备47105802号。这份说明管的是你在站内做的每一件事：打开哪一页、在回放时间轴上停在哪个时间点、把区间缩到多窄、把哪一局收进稍后看，以及你写信或打电话找我们时留下的内容。

它同时覆盖手机、平板、电视投屏三种打开方式，也覆盖你到会馆大厅用大屏看比赛时的情形。说明随页面更新生效，最近一次改动的日期写在页首；改动之后你继续使用，我们就按新的写法执行。

想先分清哪些做法合适、哪些越界，可以读一读使用说明，里面写了回放画面引用与节点时间复述的分寸。

• 设备与浏览情况 你打开哪一页、在轴上停在哪一段、把区间缩到多窄，会以不记名的形式汇总成访问量。我们靠它知道昨晚那一局有多少人在补看，从而决定总轴上先摆谁。
• 留在你设备上的偏好 你选的字号、常看的时间段、收进稍后看的对局，都存在你自己的浏览器里，刷新不丢。这里没有账号，也不需要你登录，所以我们看不见你的收藏夹。
• 来信内容 你发到客服邮箱的正文，以及你在标题里写下的「回放」或「资料」，用来把信件分给对得上的人，而不是压在一个公用信箱里等。
• 通话与到店 拨打咨询电话时留下的通话时间与事由，用于回拨和跟进；到店观赛你用会馆的大屏，我们不记录某个人看了哪一局。

本地偏好完全由你掌控：在浏览器里清除站点数据，字号与稍后看会一起清空，不需要通知我们。

• 决定总轴先摆什么 首页默认呈现最近 72 小时的对局，这个判断来自汇总后的访问量，而不是某一个人的翻看顺序。
• 把信分给对的人 来信与来电按事由分派到内容、标注或到店接待的同事手上，让回放定位的问题归回放，观赛的问题归观赛。
• 安排回放库更新 统计哪些联赛与杯赛被补看得多，用来安排每周三与周六的上新次序。

我们不会把浏览行为与你的真实身份对应起来，也不会据此给你贴标签。你的来信与通话内容不出售、不交换给任何第三方，也拿去做与回放和观赛无关的用途。

如果某次来信你不希望被电话回访，在正文里写一句「只回邮件」就行，我们照办。

• 访问量汇总 保留 24 个月，最早的一批按季度覆盖删除，不做长期堆存。
• 来信与来电事由 保留 12 个月，用于回看同一个问题是否反复出现；到期后统一清理。
• 留在你设备上的偏好 存在你自己的浏览器里，我们既看不到也删不掉，清站点数据即清空。

要删除来信或来电相关内容，通过客服邮箱提出即可。写清你用的邮箱、大致时间和要删的部分，我们会在 7 个工作日内 回复并处理。汇总后的访问量不含个人标识，没法单独挑出某一个人的部分；已经清理掉的内容，我们也无法再找回。

提出删除请求时，邮件标题注明「资料」，正文写清时间范围，处理会更快。

• 查看 来信询问与你邮箱相关的内容，我们回复能提供的那一部分，并提供处理说明。
• 更正 来信内容有写错的地方，告诉我们要改哪一处，我们按你给的写法更正。
• 删除 参照上一节的做法提出，我们按同样的时限处理并回复结果。
• 不被记住 不用登录也能看完所有回放；不想被记住字号和稍后看，清掉浏览器数据就够了。

需要当场确认的事情，工作日 10:00–22:00 拨打 400-3109-1378；写邮件则发到 contact@teamfight-replay.com.cn。两条渠道由同一组客服值守，不会互相推。

完整联系方式与到店地址都在联系页上，写邮件前可以先看一眼标题怎么起更快被分派。

回放库每周三与周六上新，这份说明跟着回放系统的改动走，通常与版本说明同步更新，改动日期写在页首。遇到会明显影响你使用方式的调整，我们会在首页总轴上放一条提示，停几天再撤。

更新之后你继续使用，视为接受新的写法。不接受的话，停用并把本地保存的偏好清掉即可，不需要额外操作。

两个版本之间到底改了什么，可以在回放系统版本演进里对照着看。